«Аудит-Классик»: «Основа нашего успеха — качество, честность и уважение»
#БИЗНЕС (статья бизнес-издания "Деловой квартал")
Компания была создана в 1996 г. — в период зарождения в России рынка аудиторских услуг и консалтинга. Многие из сотрудников фирмы впоследствии стали руководителями холдингов, крупных предприятий, создали собственные аудиторские и консалтинговые компании. О принципах работы коллектива разговаривали с генеральным директором Анной Руденко и руководителем консалтингового подразделения «А-Классик» Оксаной Дуровой.
Ваша компания — одна из немногих, кто вышел на рынок еще в 1990-х. В чём секрет долголетия бизнеса?
Анна Руденко: знаете, любой бизнес — это прежде всего люди. Кадры — золотой фонд нашей компании. У нас есть сотрудники, которые работают с момента основания, более 20 лет. Но важно не только сохранять этот костяк, но и развивать коллектив. Мы активно привлекаем молодежь и уделяем внимание развитию и повышению квалификации сотрудников. Всё это дает нам возможность иметь высокопрофессиональный персонал и оказывать качественные услуги.
Оксана Дурова: да, и атмосфера в компании тоже играет большую роль. Мы всегда открыты и дружелюбны. Молодежь у нас — это специалисты 30?35 лет, которые действительно преданы делу и стремятся развиваться.
Как открытие нового консалтингового направления повлияло на работу компании?
Анна Руденко: департамент консалтинга всегда существовал в компании, мы лишь выделили его в самостоятельное юридическое лицо, сформировав группу компаний. Это сделало нас более конкурентоспособными. Аудит требует большого объема документирования, что увеличивает затраты. С появлением «А-Классик» мы избавились от лишней бумажной работы, что позволило снизить стоимость услуг и увеличить выручку.
Оксана Дурова: кроме того, как отдельная структура мы начали оказывать дополнительные услуги, которые раньше были невозможны из-за ограничений, связанных с применением стандартов аудиторской деятельности. Теперь можем выполнять интересные нестандартные проекты, что полезно как для нас, так и для клиентов.
Как нестандартные проекты помогают вашим клиентам?
Оксана Дурова: часто клиент запрашивает аудит, в процессе общения мы задаем много наводящих вопросов и понимаем, что ему нужна другая услуга. Всё зависит от цели, с которой к нам обратился клиент. Потом предлагаем варианты решений. Чтобы дать рекомендации, нужно установить диагноз. И в консалтинговом, и в аудиторском проекте без диагностики и живого общения с клиентом никак не обойтись.
Например, в последнее время многие предприниматели покупают готовый бизнес, а это сопряжено с определенными рисками, в частности, необоснованным завышением активов и не отражением отдельных обязательств в бухгалтерской (финансовой) отчетности. Это непосредственно оказывает влияние на цену сделки — покупки бизнеса. Для минимизации рисков мы предлагаем такую услугу как Due Diligence (дословно означает «должная степень заботливости» или «должная проверка»).
Анна Руденко: иногда клиенту необходимо оценить налоговые риски компании и (или) оспорить позицию налоговых органов, скорректировать методологию учета в связи с изменением законодательства.
К оценке рисков мы подходим комплексно. Ключевые вопросы оценки налоговых рисков зависят от специфики, масштаба бизнеса и других нюансов. Мы рассматриваем их с точки зрения арбитражной и налоговой практики, разъяснений Минфина и других нормативных документов, учитываем постоянные изменения в законодательстве.
По результатам работы мы не просто формируем заключение, а делаем подробный отчет о том, что сделали, какие риски увидели и какие рекомендации нужно выполнить, чтобы их минимизировать и принять правильное управленческое решение. В спорах с налоговыми органами мы формируем аргументированную позицию, которая помогает клиентам отстоять свои права.
В последние годы в бухгалтерском учете происходят глобальные изменения, ориентированные на международные стандарты финансовой отчетности. Бухгалтерские программы адаптируются под новые требования не сразу, а специалисту нужны решения прямо сейчас. Мы готовы помочь клиентам и в этих вопросах. Кстати, наши специалисты имеют квалификацию по международным стандартам финансовой отчетности и дипломы международного уровня ДипИФР.
Сейчас многие специализированные журналы предлагают консалтинговые услуги онлайн. Это как-то влияет на качество услуг?
Оксана Дурова: да, в онлайн-формате человек часто вынужден кратко описывать свою проблему, без деталей, которые могут быть очень важны. Ответ тоже получается тезисным. У нас много примеров, когда руководитель приходит с вопросами, и мы понимаем, что его неправильно проконсультировали. Не потому, что специалисты плохие, а потому, что человек сформулировал вопрос так, как он понимает свою проблему. Мы общаемся с клиентами по телефону и часто приглашаем клиентов в офис, потому что каждый задает вопросы исходя из своего опыта и профессионального уровня, и некоторые нюансы могут быть упущены. Кроме того, в онлайн-формате зачастую может быть сформирован тезисный формальный ответ, который не всегда освещает имеющиеся в ситуации риски.
Вот один из недавних примеров: к нам обратилась организация, которой страховая компания предложила модель экономии налогов. Формально предложенная модель законна, но при детальном анализе мы увидели опасность для бизнеса.
Живое общение позволяет гораздо эффективнее решать задачи, быть максимально полезными и выполнять свою работу качественно. Для этого нужно четко понимать картину в организации, поэтому устное консультирование занимает значительную часть нашего рабочего времени.
Можно сказать, что ваша компания сочетает в себе традиции и инновации?
Анна Руденко: абсолютно! Мы не только сохраняем лучшие практики и традиции, но и активно внедряем новые подходы и технологии. Наша основная миссия заключается в том, чтобы предоставлять услуги, которые не только соответствуют высоким стандартам качества, но и приносят реальную пользу. Именно такой подход оценивается клиентами по достоинству. Примечательно, что подавляющее большинство наших клиентов обращается к нам по рекомендациям, что свидетельствует о доверии к нашей работе.
Оксана Дурова: одной из важнейших традиций компании является честность по отношению к заказчикам. Мы всегда озвучиваем реальные сроки выполнения процедур, делаем объективные независимые выводы по результатам работ и не даем ложных обещаний.
Еще одной традицией нашей компании является уважительное отношение к конкурентам. Мы осознаем, что наша сфера деятельности требует огромного объема знаний и усилий, и понимаем, что людям свойственно иногда ошибаться. Мы ценим и уважаем труд других и никогда не допускаем некорректных отзывов о профессиональном уровне коллег.
Анна Руденко: основа нашего успеха и долголетия вот уже почти 30 лет — качество, честность и уважение. Эти постулаты являются фундаментом дальнейшего развития компании.
